Independente do fato de você fazer vídeos para sua empresa há anos ou estar apenas começando, a criação de metas de video marketing será um ponto muito importante em sua caminhada. Como qualquer outro aspecto de sua estratégia de marketing, ter objetivos de vídeo claramente definidos desde o início o ajudará em todas as etapas do processo.
Neste artigo, veremos as dicas da SproutVideo sobre o processo de definição das principais metas de video marketing. Isso incluirá examinar os vários estágios da jornada do cliente, juntamente com o uso da estrutura de metas SMART.
Boa leitura! 🔎
Jornada do cliente
A jornada do cliente – às vezes chamada de jornada de compra – é o caminho de 3 estágios até a conversão: reconhecimento, consideração e decisão.
No video marketing, você precisa garantir que seus conteúdos audiovisuais ajudem em uma dessas três etapas/metas na jornada do cliente. Quando você está pensando em fazer um vídeo (ou uma série de vídeos), é importante entender em qual desses 3 estágios cada um deles se encaixa.
Vamos ver um por um.
Reconhecimento
O estágio de reconhecimento (também chamado de conscientização) é a parte da jornada em que os clientes em potencial percebem que têm um problema que requer uma solução.
Este é um grupo muito amplo de clientes, uma vez que eles podem nem saber que precisam do seu produto ou serviço especificamente.
Estas pessoas se encontram nos estágios iniciais da pesquisa, tentando obter o máximo de informações possível para resolver suas necessidades. Por isso, os vídeos nesta fase devem ser altamente informativos e educacionais. Vídeos que apresentam sua marca a clientes em potencial também se encaixam bem aqui.
Consideração
Como o nome indica, o estágio de consideração é quando os espectadores estão considerando seu produto ou serviço. Aqui, este público ficará perceptivelmente mais interessados no que a sua empresa pode oferecer.
Uma vez que a audiência nesse estágio tem um melhor entendimento do que procura e de como resolver o problema, é aconselhável fornecer um conteúdo mais detalhado para atender às suas necessidades. Vídeos como análises de produtos, visões gerais da plataforma ou a realização de webinars fornecerão as informações que procuram.
Decisão
O estágio de decisão é o último antes de uma compra ser feita. É quando você deseja usar o vídeo como uma forma de mostrar a satisfação do cliente. Depoimentos de usuários ou estudos de caso são ótimas maneiras de mostrar aos clientes em potencial como seu produto ou serviço os beneficiará em relação aos concorrentes.
Retenção
O estágio de retenção é um bônus após a conversão do cliente. Vídeos que ocasionam a retenção são aqueles que ajudam seus clientes durante o uso de seu produto ou serviço. Este pode ser um conteúdo que os mantêm informados sobre atualizações de produtos, transmissões ao vivo explicando mais sobre a plataforma ou qualquer outra ideia para manter seus clientes envolvidos com a marca.
👉 Para um resumo mais detalhado de quais tipos de vídeos funcionam melhor em cada estágio, confira o nosso artigo Como usar vídeos em todo o funil de vendas.
Entender qual estágio você está tentando abordar é a primeira etapa para criar metas de video marketing. A seguir, exploraremos como usar as metas SMART para levar seu planejamento de video marketing um passo adiante.
Metas SMART para video marketing
Uma das técnicas de definição de metas mais conhecidas é a sigla SMART. Desde sua criação na década de 1980, este método tem sido usado por empresas e indivíduos em diversos cenários. Algumas das letras mudaram ligeiramente ao longo dos anos, mas o agrupamento mais usado é o seguinte:
- Specific – Específica
- Measurable – Mensurável
- Attainable – Atingível
- Relevant – Relevante
- Time based – Temporal
Esses cinco pontos levam à criação de metas que manterão seus vídeos no caminho certo para alcançar os espectadores no estágio adequado de sua jornada.
A seguir, cobriremos cada um destes pontos com mais detalhes e daremos exemplos de como cada um pode ser aplicado na estratégia de video marketing.
Específica
A primeira parte da definição de sua meta é estabelecer um objetivo específico. Muitas vezes, as empresas criam vídeos apenas por criar. É importante avaliar por que você está fazendo cada vídeo e para que, especificamente, ele se destina.
Em vez de uma decisão genérica do tipo “Precisamos fazer um vídeo”, você deve dizer “Precisamos fazer um vídeo envolvente para apresentar nosso novo recurso ao público-alvo”, por exemplo.
Quanto mais específico for o objetivo, mais fácil será alcançar sucesso com o vídeo.
Mensurável
É hora de quantificar seus objetivos. Adicionar algum tipo de elemento mensurável à sua meta tornará mais fácil acompanhar seu progresso e eficácia.
Por exemplo: você deseja que seu público se inscreva para receber uma newsletter ou um teste gratuito? Em caso afirmativo, quantos assinantes você gostaria de adicionar?
Levar em consideração essas métricas será uma ótima maneira de avaliar o sucesso do seu vídeo.
Atingível
Agora que você está pensando em uma meta mensurável, é importante garantir que tudo o que você escolher fazer seja alcançável.
Pode até ser divertido sonhar com seu vídeo se tornando viral e atraindo centenas de milhares de olhos e ganhando mais assinantes do que você jamais poderia imaginar, mas isso não é realista. Você também não deve escolher uma meta tão pequena que nem mesmo represente um desafio.
Em vez disso, use os dados anteriores, as informações que você tem de campanhas semelhantes e os padrões do setor para determinar uma meta que atinja o ponto ideal do alcançável.
O outro lado de definir uma meta atingível é entender suas restrições. Se você imaginar que o vídeo que está produzindo será um super sucesso em nível de cinema, mas você só tem o orçamento para filmar com seu smartphone, provavelmente vai acabar se decepcionando.
Considere todos esses fatores desde o início: orçamento, mão de obra, equipamento, tempo e assim por diante.
Relevante
O aspecto relevante do seu objetivo está relacionado ao próprio conteúdo.
A ideia que você está tentando lançar vai ser pertinente para o seu público?
Isso pode ser difícil porque, com o vídeo, existem muitas maneiras criativas de apresentar o seu conteúdo. Você pode usar emoção, elementos esteticamente agradáveis, metáforas e muito mais para tentar transmitir sua mensagem.
A principal coisa a lembrar é que você está produzindo este vídeo para fazer com que seus espectadores realizem algum tipo de ação. Por isso, o conteúdo deve se concentrar no que ressoa com eles, e não apenas no que entusiasma o criador.
Você realmente precisa de todos os efeitos especiais chamativos ou alugar um castelo para o local da filmagem? Em alguns casos, sim … com certeza isso ajudará a transmitir sua mensagem, mas certifique-se de avaliar isso caso a caso, de modo a manter o vídeo relevante para seu objetivo geral.
Temporal
Por último, mas não menos importante, estabeleça uma data-limite. Isso pode soar como uma meta óbvia, mas muitas vezes esse aspecto crucial é esquecido, justamente por ser tão simples.
Para projetos de vídeo, há duas datas-limite:
- Criar o vídeo
- Conectar os resultados mensuráveis a um período de tempo.
Em termos de criação de vídeo, você precisará avaliar a capacidade de produção de sua equipe, caso esteja resolvendo o assunto internamente.
Por exemplo: se sua equipe é pequena e está se virando com muitas tarefas ao mesmo tempo, não é aconselhável pensar que eles conseguem criar um produto final de vídeo em 48 horas. Por outro lado, se você tiver uma equipe maior, dedicada exclusivamente à tarefa, esse prazo pode ser mais razoável.
Uma vez que, tecnicamente, os vídeos podem viver na internet para sempre, é especialmente importante decidir um prazo para quando você espera alcançar seu resultado mensurável.
Essa é uma boa maneira de definir expectativas sobre o desempenho de sua campanha. Retomando o exemplo de inscrição na newsletter, seria irreal esperar 10 mil inscrições de uma campanha de vídeo no primeiro dia. No entanto, 10 mil inscrições ao longo de seis meses, com base no desempenho anterior, pode ser um período de tempo mais realista.
Exemplo de meta de video marketing
Objetivo geral: aumentar a conscientização e atrair novos clientes. Faremos isso com uma série de vídeos que ensina nossos espectadores a criar um conteúdo de vídeo melhor. Esperamos aumentar as inscrições em nosso boletim informativo em 15% no próximo ano. Por último, cada vídeo será planejado, roteirizado, gravado e editado ao longo de duas semanas, de acordo com nosso calendário editorial maior.
Conclusão
Com a estrutura apresentada neste artigo, você terá em mãos um excelente ponto de partida para criar metas de video marketing altamente direcionadas e alcançáveis, perfeitamente inseridas na sua estratégia de marketing mais ampla.
A melhor parte sobre as metas SMART é que você pode usá-las para qualquer objetivo da sua organização, e isso manterá todos na direção certa.
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Se você nunca elaborou uma estratégia de video marketing antes, é provável que surjam dúvidas. Podemos ajudar você nesse processo. 🙂
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Depois, com suas metas de video marketing bem definidas, é só partir para a produção. 🙂
