No mundo do marketing digital, a integração do vídeo no email marketing está consagrada como uma estratégia eficaz para cativar e engajar o público-alvo. A combinação desses dois poderosos elementos oferece às marcas uma oportunidade única de transmitir mensagens impactantes de forma visualmente atraente e envolvente.
O email marketing continua a ser um item fundamental na caixa de ferramentas do marketing digital. Ele oferece uma maneira direta e personalizada de se comunicar com os clientes, permitindo que as marcas construam relacionamentos duradouros e promovam seus produtos e serviços de forma eficaz.
No entanto, com o cenário em constante evolução do marketing digital, é fundamental explorar novas maneiras de se destacar na caixa de entrada dos clientes. E é aqui que entra o uso de vídeo no email marketing.
O vídeo oferece uma forma altamente envolvente de contar histórias e transmitir mensagens, o que pode levar a um aumento significativo no engajamento do usuário e nas taxas de conversão.
Neste artigo, vamos explorar as melhores práticas e os benefícios do uso de vídeo no email marketing, além de fornecer insights valiosos para os profissionais de marketing que desejam aproveitar ao máximo essa estratégia.
O problema da entregabilidade de emails
No final de 2023, Google e Yahoo anunciaram novas regras anti-spam para remetentes de e-mails em massa. Portanto, não é surpresa que, no mesmo ano, 61% dos profissionais de marketing tenham afirmado que a entregabilidade de e-mails estava se tornando mais difícil.
Segundo a Brightcove, o email marketing, embora tradicionalmente um canal de mídia própria, está rapidamente se tornando dependente dos mesmos algoritmos que as mídias conquistadas, como plataformas sociais e mecanismos de busca. Listas com opt-in não são suficientes: os profissionais de email marketing bem-sucedidos têm que conquistar visibilidade com seus próprios clientes.
Assim, os desafios de entregabilidade estão obrigando os profissionais de marketing a criar conteúdos mais envolventes, a exemplo do uso de vídeo no email marketing. E para aprender as melhores maneiras de incluir vídeos em e-mails, é necessário entender por que isso beneficia os programas de e-mail.
Como melhorar a entregabilidade de emails
De acordo com a Brightcove, um dos KPIs mais importantes em qualquer estratégia de email marketing é a reputação do remetente. Esta é a pontuação que os provedores de serviços de e-mail atribuem a você com base em vários fatores, desde envios e devoluções até cliques e cancelamentos de inscrição.
⚠️ Uma pontuação baixa pode significar que seus e-mails são enviados diretamente para pastas de spam, portanto, é importante manter seu público engajado.
Segundo o Campaign Monitor, o vídeo é incrivelmente eficaz em promover o engajamento por e-mail, chegando a aumentar as taxas de cliques (CTRs) em 65%.
Mas isso não quer dizer que apenas o vídeo pode corrigir uma pontuação ruim de reputação do remetente. Você também precisa de…
- uma lista devidamente segmentada;
- horários de envio e linhas de assunto otimizadas;
- capacidades de cancelamento de inscrição em um clique (conforme as novas regras do Google e do Yahoo).
Como usar os vídeos no email marketing a favor do seu negócio
A menos que você seja uma empresa de mídia, seu modelo de negócios não é medido pelo engajamento do usuário e visualizações de vídeo. Por isso, você precisa gerar receita e, geralmente, faz isso vendendo produtos e/ou serviços.
Portanto, os e-mails com vídeo devem ser usados estrategicamente para melhorar a entregabilidade sem sacrificar a receita.
A seguir vamos ver as definições da Brightcove para os tipos de emails e os tipos de vídeos
Tipos de emails
As melhores campanhas de email marketing variam o tipo de e-mail enviado durante a campanha, cada um com objetivos claros, chamadas para ação (CTAs) e KPIs.
Em outras palavras, você não precisa de um vídeo em cada e-mail. Mas você precisa identificar os melhores tipos de e-mails para sua campanha. Dois dos mais comuns são e-mails de engajamento e de vendas.
▶️ Engajamento
Esses e-mails oferecem conteúdo informativo para manter seu público interessado e ativo. Embora você ainda possa ver conversões, seu principal KPI são os cliques, tornando o vídeo uma escolha ideal de conteúdo.
Além disso, ao contrário das newsletters, os e-mails de engajamento guiam os usuários para uma única CTA que suporta o objetivo mais amplo da campanha.
▶️ Vendas
E-mails de vendas ou transacionais são diretos e objetivos: ‘Compre agora’ (B2C) ou ‘Agende uma reunião’ (B2B), por exemplo.
⚠️ Seu principal KPI são as conversões, então, neste caso, o vídeo muitas vezes não é a melhor escolha. Um botão “assistir agora” pode aumentar os cliques, mas também dividirá sua CTA e diluirá seu objetivo.
Tipos de vídeos
Campanhas de e-mail e fluxos de nutrição geralmente têm temas unificadores que podem ser consumidos como uma narrativa contínua ou como partes modulares. Assim, os e-mails com vídeo precisam desempenhar um papel tanto na estratégia de email marketing quanto na história da campanha. E existem três tipos de vídeos que servem consistentemente a esses propósitos.
▶️ Passo a passo
A comunidade ‘faça você mesmo’ é construída com base no princípio de que é mais fácil mostrar do que contar. Vídeos de passo a passo podem ser focados em casos de uso ou em produtos, dando-lhes utilidade em diferentes tipos de campanhas de marketing, desde a conscientização até a retenção. Um vídeo de passo a passo de caso de uso poderia expor seu produto a novos públicos, enquanto um vídeo de passo a passo de produto poderia construir lealdade com os clientes.
▶️ Demonstrações
Mostrar características do produto é uma das coisas que o vídeo faz de melhor, especialmente para empresas que não têm produtos tangíveis. Eles também se combinam bem com emails de vendas de acompanhamento. Por exemplo, você poderia preparar seu público com um vídeo de demonstração e, em seguida, segmentar aqueles que assistiram ao vídeo e enviar-lhes um pitch de vendas alguns dias depois.
▶️ Depoimentos
O vídeo também é ótimo para dar voz aos seus clientes satisfeitos. Esses vídeos podem ser úteis para envolver aqueles que não querem assistir a uma demonstração. A funcionalidade pode não importar tanto para eles, então você poderia segmentar esses não-visualizadores e enviar-lhes conteúdo que apela aos seus interesses.
Como incluir vídeos nos emails
Segundo a Brightcove, existem três maneiras diferentes de criar emails com vídeo e, dependendo do seu público, qualquer uma delas pode funcionar. Mas, para a maioria das campanhas de email marketing, apenas uma delas funciona consistentemente.
▶️ Não anexe vídeos
A maioria dos provedores de serviços de email limita o tamanho dos arquivos de anexo a 20–25MB. Vídeos, no entanto, são arquivos notoriamente grandes. Anexar um típico vídeo promocional de 60 segundos facilmente é 3 a 4x maior do que isso. Você sempre pode comprimir bastante o arquivo para que ele caiba, mas esteja ciente de que isso pode ser aceitável em dispositivos móveis, mas parecerá pequeno em desktops.
▶️ Não incorpore vídeos
Embora pareça ser uma experiência ideal para o usuário, incorporar vídeos no HTML do seu email tem um problema principal: a maioria dos provedores de serviços não os renderizará. E isso inclui o Google e o Yahoo. Portanto, a menos que você esteja enviando apenas para determinadas instâncias dos clientes da Apple e da Microsoft, seu público nem verá seus vídeos.
▶️ Link vídeos com miniaturas
A solução mais segura é criar uma imagem de miniatura sobreposta com um botão de reprodução, incorporá-la no email e linká-la para uma página de destino. Ainda é possível que as configurações de cliente, navegador ou firewall bloqueiem imagens, então você também deve linkar o vídeo no texto. Este método tem o maior grau de sucesso entre diferentes públicos.
Como melhorar seus vídeos em emails
Se você já tem uma estratégia de email marketing com vídeo seguindo as melhores práticas mencionadas acima, há várias coisas que você pode fazer para melhorá-la ainda mais.
▶️ Otimizar a linha de assunto
No marketing, é sempre melhor ser claro e direto com seu público. Portanto, se você estiver enviando a eles um email com vídeo, avise-os no assunto. Na verdade, incluir a palavra “vídeo” provavelmente aumentará as taxas de abertura.
▶️ Selecionar uma boa miniatura
Existem algumas regras gerais. Primeiro, faça com que a miniatura do seu email corresponda à miniatura do vídeo na página de destino. Em segundo lugar, mantenha o tamanho do arquivo da miniatura pequeno para evitar acionar filtros de spam. PNGs são um bom padrão, mas os GIFs podem ser enganosamente grandes e devem ser usados com cautela. Por exemplo, um GIF de um trecho de vídeo será muito maior do que um GIF de um botão de reprodução animado.
▶️ Habilitar reprodução automática
Quando um usuário clica na miniatura de reprodução no seu email, isso obviamente significa que eles querem assistir ao seu vídeo. Portanto, se você não tiver a reprodução automática ativada no player de vídeo da sua página de destino, estará fazendo com que seus usuários cliquem em “reproduzir” duas vezes. E não importa quão leal seja seu público, nem todos eles farão isso.
▶️ Organizar seus vídeos
Para rastrear e otimizar emails com vídeos, você precisa ter processos de gerenciamento de conteúdo de vídeo no lugar. Por exemplo, se você incorporar o mesmo vídeo de demonstração em uma página de produto e uma página de destino, você não pode necessariamente separar seus resultados respectivos.
Mas com uma plataforma de vídeo como a K2.OnDemand, você pode criar players dedicados para suas páginas de destino de campanha de email marketing. Você também pode adicionar tags e campos personalizados para facilitar a visualização do desempenho da campanha e comparar resultados com outros canais.
💡 Dica final da Brightcove: não trate seus emails como uma armadilha para cliques. As regras anti-spam estão se tornando mais rígidas precisamente porque é assim que os maus profissionais as usam.
Assim, para que as campanhas de email marketing possam performar, o vídeo precisa fazer parte de iniciativas onde uma boa experiência do cliente não é apenas um subproduto, é o objetivo. Somente então sua entregabilidade aumentará, e sua receita junto com ela.
Benefícios do vídeo no email marketing
O uso de vídeo no email marketing oferece uma série de benefícios que podem impactar positivamente o desempenho das campanhas. De acordo com a Brightcove, dados mostram que as marcas que incorporam vídeo em seus emails podem experimentar um aumento significativo nas taxas de abertura, cliques e conversões em comparação com campanhas que utilizam apenas texto ou imagens.
Um dos principais benefícios do vídeo no email marketing é a capacidade de capturar a atenção do público de forma mais eficaz. Os vídeos são altamente envolventes e podem transmitir informações de forma mais rápida e eficiente do que o texto escrito.
Isso pode levar a uma melhoria significativa nas taxas de abertura dos emails, uma vez que os destinatários são mais propensos a clicar em um email que contenha conteúdo visualmente atraente.
Além disso, o vídeo no email marketing também pode ajudar a construir confiança e autenticidade com o público-alvo. Os vídeos permitem que as marcas mostrem sua personalidade e valores de uma forma que o texto simplesmente não consegue. Isso pode levar a uma maior conexão emocional com a marca e, por sua vez, aumentar a fidelidade do cliente e o engajamento com o conteúdo.
Como utilizar vídeo no email marketing para aumentar o engajamento e promover conversões
Ao implementar vídeos em campanhas de email, é importante considerar não apenas o conteúdo do vídeo em si, mas também como ele é apresentado e promovido para os destinatários.
Os vídeos podem ser utilizados em diversas etapas do funil de vendas para engajar os destinatários e incentivá-los a realizar ações específicas.
Por exemplo, vídeos informativos podem ser utilizados para educar os clientes sobre os produtos ou serviços da marca, enquanto vídeos de demonstração podem ser utilizados para mostrar como os produtos funcionam na prática.
Exemplos de calls-to-action eficazes para incentivar a interação com o conteúdo em vídeo
As calls-to-action (CTAs) desempenham um papel fundamental na condução dos destinatários a realizar ações específicas após assistir ao vídeo. Exemplos de CTAs eficazes incluem botões de “Assistir Agora”, “Saiba Mais” ou “Experimente Grátis”, que incentivam os destinatários a tomar medidas imediatas após assistir ao vídeo.
Ao criar CTAs para vídeos em emails, é importante garantir que sejam claras, concisas e relevantes para o conteúdo do vídeo.
Como criar antecipação em relação aos vídeos e aumentar o interesse dos destinatários
Uma maneira eficaz de criar antecipação é enviar teasers ou prévias dos vídeos por email, informando aos destinatários sobre o conteúdo do vídeo e incentivando-os a assistir ao vídeo completo.
Além disso, a criação de uma série de vídeos ou o lançamento de novos vídeos regularmente pode ajudar a manter os destinatários engajados e interessados no conteúdo da marca.
Conclusão
O uso de vídeo no email marketing é uma estratégia comprovada que continua a fornecer resultados positivos para as marcas. As empresas que incorporam vídeo em suas campanhas de email estão em uma posição privilegiada para se destacar na caixa de entrada dos clientes e promover o engajamento do público-alvo.
Portanto, os profissionais de marketing devem implementar as práticas discutidas neste artigo em suas próprias campanhas de email marketing. Ao criar vídeos de qualidade, escolher os formatos certos, elaborar assuntos eficazes e incorporar vídeos nos emails de forma eficiente, as marcas podem maximizar o impacto de suas campanhas e alcançar resultados positivos.
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