Grande parte dos serviços prestados pela K2. são sob demanda, fato que se traduz na forma com que o cliente utiliza a tecnologia. Dentre estes serviços, podemos destacar o streaming de vídeo ao vivo e as plataformas profissionais de hospedagem de vídeos.
Um fato que talvez cause estranhamento nos visitantes do site da K2. é a ausência de tabelas de preços fixos em nossas páginas, ao contrário do que acontece com a maioria das demais empresas da mesma área de atuação. Mas há um por que para a adoção da nossa postura.
Na K2., entendemos que cada projeto de cada cliente tem suas particularidades, e como tal, devemos analisá-los individualmente, para que possamos maximizar a qualidade de entrega dos nossos produtos.
No decorrer deste texto, provaremos para você que, no que tange serviços sob demanda, não há como nivelar os perfis e as especificidades dos clientes com preços pré-fixados, sem que haja inevitáveis distorções entre as reais necessidades e os valores cobrados.
Streaming de vídeo ao vivo
Um exemplo disso é o streaming, cujas variáveis TEMPO DE TRANSMISSÃO, QUALIDADE DA TRANSMISSÃO (SD, HD, Full HD) e NÚMERO DE PESSOAS que acessam a transmissão influenciam o fluxo de absorção do conteúdo gerado pelo cliente.
Sendo assim, em vista destas variáveis, não há como estipularmos valores fixos para a contratação dos produtos. Com o objetivo de respeitar a transparência durante o processo de decisão, a K2. sempre faz uma abordagem preliminar com relação a estas informações para, somente a partir daí, criar uma estimativa de utilização de serviços, conforme o evento do cliente.
Nesta abordagem preliminar, investigamos informações como a qualidade da internet do cliente, uma vez que, para estar apto a realizar um streaming em HD ou Full HD, é necessária determinada capacidade de upload. Esta é uma variante que depende da condição técnica de onde o cliente está instalado.
Plataformas profissionais de hospedagem de vídeos
Aqui entram variantes como o TAMANHO DA BIBLIOTECA DE VÍDEOS do cliente (quantos vídeos serão armazenados em nossa plataforma e quais são os seus tamanhos, o que depende da qualidade e da duração de cada um) e o NÚMERO DE ACESSOS de usuários a esta plataforma (quantos clientes visualizarão este conteúdo e com que frequência).
Mais uma vez, este é um serviço sob demanda e, de modo geral, os clientes não dispõem de estimativas sobre o número de pessoas que assistirão aos conteúdos e nem sobre o tamanho de suas bibliotecas de vídeos. Assim, é necessário entender quantos vídeos ocuparão a plataforma e qual a qualidade destes para, a partir daí, definir o tamanho da biblioteca.
O próximo passo concerne à entrega dos vídeos. Aqui se define qual é o público-alvo e a frequência com que este acessará o conteúdo. Teremos, assim, uma relação adequada entre TAMANHO e ENTREGA. Só a partir destas constatações poderemos definir o preço do serviço de forma igualitária e justa.
Clareza e razoabilidade
Caso o cliente não tenha base para responder a estas perguntas, a K2. sugere no primeiro mês a contratação do plano de 100 ou 200 GB (Planos 1 e 2).
É importante salientar que, nos termos do contrato, havendo excedente de consumo, o valor do GB excedido é o dobro do valor do GB contratado no plano.
Mas, no caso de novos clientes que seguiram a orientação de adesão ao Plano 1 ou 2 (devido à dificuldades de mensuração das variáveis citadas), havendo excedente de GBs consumidos, a K2. não o cobra o valor dobrado no primeiro mês, desde que o cliente faça a adequação nos meses seguintes do contrato para o plano mais condizente com o seu consumo.
A partir do segundo mês com excedente de consumo, o valor do GB excedido passa a ser o dobro do valor do GB dentro do plano.
Independente de haver ou não excedente de GBs, o cliente tem como mensurar a qualquer momento seu exato consumo por intermédio das estatísticas de sua conta.
Diferencial de atendimento da K2.: configuração de transmissão ao vivo sem custo adicional
A K2. se empenha em facilitar ao máximo a realização do evento ao vivo para o cliente. De modo geral, o processo completo de configuração acompanhada leva no máximo 30 minutos, o que inclui a criação da conta, a instalação e configuração do encoder e a transmissão de dados do player para o cliente.
> Entenda como funciona:
K2. entra em contato com o cliente via telefone e agenda a configuração
O consultor técnico solicita o acesso remoto ao computador do cliente através do programa TeamViewer
É feita a instalação do encoder (programa no qual o cliente enviará sua transmissão ao vivo para a plataforma da K2).
Configuração do encoder com os dados da conta do cliente, que foi previamente criada na contratação do serviço
K2. fornece o código de incorporação, para que o cliente incorpore o player diretamente em seu site ou no ambiente que receberá a transmissão ao vivo.
Desvantagens de não ter a configuração acompanhada
Geralmente, essa configuração não é oferecida pelos concorrentes. Se a pessoa encarregada por parte do contratante não tiver prévia experiência com esse tipo de procedimento, ou até mesmo com a tecnologia envolvida, pode encontrar dificuldades que ocasionem demora ou até impossibilitar a configuração da transmissão ao vivo.
A K2. se compromete em entregar, da forma mais simples possível, aquilo que o cliente está contratando: a execução da transmissão ao vivo com qualidade e estabilidade, sem nenhuma dor de cabeça.
Sem custo adicional
Não há custo adicional para a configuração do evento. O valor contratado cobre esse processo, assim como a eventual necessidade de suporte técnico durante a execução da transmissão.
Outros diferenciais da K2.
Não limitamos a qualidade de transmissão dos clientes, os quais podem inclusive transmitir em Full HD, desde que tenham equipamento e banda de internet (upload) suficiente para isso.
Todos os planos estão habilitados a transmitir para dispositivos móveis e smart TVs (basta entrar no navegador do aparelho e acessar o site onde ocorrerá a transmissão).
Mesmo a partir da contratação de uma única transmissão, o cliente estará habilitado a transmitir para todos os tipos de dispositivos, seja computadores, notebooks, smartphones ou smart TVs.
Mudança de tecnologia: flash streaming para HTTP streaming
O flash vem sendo descontinuado, tanto é que alguns navegadores não dão mais suporte ao formato. Acompanhando esta transição, o player em HTML 5, utilizado pela K2., é compatível com todos os navegadores e dispositivos da atualidade, o que garante a reprodução do conteúdo do cliente. Sendo assim, quem contrata os serviços da K2. tem à disposição a tecnologia de ponta no que tange a transmissão e hospedagem de vídeos.
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Conclusão
Caso fôssemos resumir o conteúdo deste texto a 3 elementos, estes seriam transparência, atendimento verdadeiramente diferenciado e tecnologia de ponta. Três pontos obrigatoriamente primordiais para uma empresa que se empenha em facilitar a vida de seus clientes no que concerne a utilização do formato vídeo, com vistas a explorar ao máximo esta mídia, através de processos descomplicados e eficazes.
Entre em contato conosco e comprove que a utilização de vídeos em sua estratégia de marketing é uma realidade completamente aplicável. Os resultados já são comprovados e, provavelmente, boa parte dos seus concorrentes já entrou nesse jogo.